TROCAS

El cliente tiene el derecho de cambiar el producto adquirido en un pozo máximo de 14 dias a contar desde la fecha de entrega.

Para el efecto deverá rellenar nuestro formulário post-venta en www.shoesalacarte.es/reclamacoes , en seguida Mundo de las Mujeres irá contactarlo para esclarecer todos los passos para proceder al cambio del producto. Deverá tener en su pose el número de encomienda, dirección de e-mail y el producto por el cual irá realizar el cambio.

Deverá enviar el producto de cambio para:
shoesalacarte.es
Rua S. Miguel Arcanjo nº 47
4450-584 Leça da Palmeira
Matosinhos

No serán aceptados, cambios amos el periodo estipulado o que no hayan sido identificadas através del formulario post-venta.

Condiciones de cambio

Los productos apensar serán cambiados si no presentan señales de uso y estén en el mismo estado en que fueron entregados al cliente.

Deveran ser devolvidos en el mismo suporte fisico (embalaje, caja, etc) en el cual fueron entregados, sob pena de pierda del derecho al cambio.

Gastos de Cambio

Todos los gastos y portes de envio desorientes del cambio del producto (devolución al almacén y reenvio del nuevo producto) son de única y exclusiva responsabilidad del cliente.

 

Devoluciones

El cliente beneficia de un derecho de devolución de 14 dias para devolvernos un producto con el cual no este satisfecho, en los términos dispuestos en articulo 6º del Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril. este plazo empieza a contar a partir de la fecha de entrega del pedido.

Si por algún motivo no esta satisfecho con el producto que encargo, puede devolverlo a nuestros servicios.

En caso de que no este conforme o del derecho de solicitar devolución, puede devolver los productos apor su recepción respetando las siguientes modalidades:

No poder pretender a una devolución si hay evidencia clara de que los productos fueron usados. Los productos no deven haber sido usados de forma a ter señales de uso. Los productos deven imperativamente ser devolvidos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado de reventa (no dañificados, sucios o con vestigios de uso por parte del cliente) e acompañados de eventuales accesorios y documentos.

No serán aceptados igualmente embalajes que no permitan la identificación del expedidor (nombre, apellido, dirección, número de encargo), la falta de información junto al articulo recibido en shoesalacarte.es, es de la responsabilidad del comprador.

Los gastos de las devoluciones son de responsabilidad del cliente. Para simplificar y facilitar el trato de las devoluciones de los productos, el cliente devera rellenar el formulario de devolución en www.shoesalacarte.es/reclamacoes y aguardar el contacto de nuestros servicios.

El ejercicio de derecho de retractación da lugar al reembolso de los artículos (en un plazo máximo de 30 dias a partir de la fecha de devolución). El reembolso será hecho por transferencia bancária, o en un vale de descuento en el plazo máximo. No serán reembolsados los valores de los portes pagos para entrega del encargo.

En falta de datos de reembolso Mundo de las Mujeres, reserva el derecho de retención de los 30 dias hasta el cliente prestar información del medio del reembolso.

Caso se verifique existencia de un error interno de los servicios de Mundo de las Mujeres y el producto enviado no corresponda efectivamente al pedido por el cliente, Mundo de las Mujeres asumirá la responsabilidad por los gastos decorrientes de los portes de devolución y reenvio.

Para efectuar una devolución, devera seguir el procedimiento descrito:

Como devolver um produto?

En caso de devolución de productos defectuosos o no conformes, el cliente deve rellenar un formulario disponibilizado via online en el site www.shoesalacarte.es/reclamacoes. Amos recepción de los productos devolvidos por nuestro almacén, se es provado que el motivo de devolución es falso, una penalidad de 5€ será deduzida al reembolso de su devolución. Este valor es relativo al costo de peritaje y estudio.

El encargo a devolver devera ser enviado para la siguiente dirección:
shoesalacarte.es
Rua S. Miguel Arcanjo nº 47
4450-584 Leça da Palmeira
Matosinhos

Junto con su devolución, deve indicar su contacto telefónico, dirección de e-mail y Iban, cuando este en causa la retribución del valor del producto. En caso de artículos defectuoso, la responsabilidad del retorno del articulo y envio del nuevo, esta operación no apresenta cualquier costo para el consumidor.

Reembolso

A partir de la fecha de la recepción de su articulo y durante 14 dias, esta garantia le permite que sea reembolsada en la integridad del monto del mismo.

Al ejercer este derecho de retractación o livre resolución contracturas, nos comprometemos a reembolsarle el valor referente a los productos devolvidos (portes no son reembolsados). Los gastos de devolución quedan a cargo del cliente.

La devolución del total de los productos procesara en un reembolso equivalente a la totalidad del montante pago por el cliente en el momento de la compra, o sea el valor de compra de los artículos encomendados.

La devolución parcial de una parte de los productos encomendados procesara en un reembolso de o de los artículos devolvidos. Los portes de envio iniciales no serán reembolsados pues el montante de nuestros gastos de entrega son globales y no dependen de la cantidad de productos encomendados.

Caso el articulo o los artículos no sean devolvidos en su estado original la reserva del derecho de no proceder al reembolso o reduce un gasto aplicado para recuperar el articulo, en este caso no es reembolsado los valores de los portes.

Apenas los artículos devolvidos dentro de los plazos, en perfecto estado y dentro de la respectiva embalaje de origen pueden ser objeto de un reembolso (los productos dañificados, sucios y que presenten vestigios deudos no serán aceptados).

No pueden ser devolvidas cualquier encargo para las cuales ningún elemento permita identificar el remitente (nombre, apellido, dirección, numero de pedido).

La devolución del conjunto de productos originara un reembolso igual al total de los montantes pagados por el cliente sobre el precio de los artículos.

Un correo electrónico de confirmación será enviado, acuando el registro de su devolución.

Cualquier devolución efectuada en conformidad con las condiciones encima mencionado originará un reembolso.

Los artículos devolvidos incompletos, dañificados o sucios por el cliente o fuera del plazo legal para devolución, no serán aceptados. El cliente en este caso para reaver su artículo o artículos tiene que pagar el gasto de expediente que será informado via correo electrónico.

Aconsejamos juntar a las devoluciones el formulario de devolución devidamente rellenado y firmado. Devera devolver sus productos para la dirección indicada en el formulario de devolución.

Las devoluciones pueden ser efectuadas atreves de la transportadora que desear.

Entretanto, recomendamos el envio en carta registrada o con aviso de recepción de los correos y la subscripción, si necesario, de un seguro junto a la transportadora en el valor de los productos para precaución de una eventual perdida o daño.

En caso de envio sin registro a Mundo de Las Mujeres no se responsabiliza por la perdida o extravio.

Para las devoluciones podrá contactar el Servicio Apoyo al Cliente por correo electrónico, onde le forneceremos todas las informaciones necesarias para el buen desarrollo del proceso.

 

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